Page 74 - Мова лікаря має значення

Пацієнт, клієнт, хворий

Як правильно звернутися до людини, яка прийшла отримати медичну
послугу: пацієнт, клієнт чи хворий? Звичайно, найкращим є звертання на
ім’я або на ім’я та по батькові. Якщо ж такої можливості немає, варто

уникати слова хворий, яке викликає негативні емоції у відвідувача
медичного закладу.
Оскільки пацієнт звертається за допомогою, а клієнт отримує послуги, то
відмінність між ними часто пояснюють так: пацієнт – це відвідувач

державної лікарні, а клієнт – приватної. Однак пацієнти отримують
медичні послуги (послуга з медичного обслуговування населення) і в
сучасних умовах реформування галузі охорони здоров’я, де «гроші йдуть
за пацієнтом», є клієнтами медичного закладу (наприклад, у сімейного

лікаря).