Page 80 - Мова лікаря має значення

ВЕРБАЛІЗАЦІЯ ПОЧУТТІВ

Як уникнути конфлікту з пацієнтом?

Як говорити про почуття пацієнта?

Ви нервуєте!
Не хвилюйтеся! Так, звичайно, це
Спокійніше! Якщо я вас правильно дуже прикро...
Ви злі! зрозумів, вас
засмутила ситуація з ...

Я згоден, що це
викликає
дискомфорт...
Ви відчуваєте
обурення, коли
згадуєте про це ...